在监控任何规模的经纪公司的成功方面,指标都发挥着关键作用. 在周二举行的FreightWaves 3PL峰会上,MoLo Solutions首席执行官Andrew Silver和Arrive Logistics首席执行官Matt Pyatt就公司转型过程中最重要的指标进行了讨论, 7月21日.

初始指标:专注于增长

而筹集资金无疑是任何新兴业务的重要组成部分, 关注增长机会可以说是长期成功最有效的策略.

“当开办货运经纪业务时, 你必须知道你想要完成什么,并了解你所拥有的资源,”银.

他继续说, “如果没有强大的网络,你就无法竞争,如果没有足够的规模,你就无法做到这一点.”

在企业的客户一方, Silver建议公司领导要不断努力扩大他们的业务网络,同时把重点放在确保尽可能多的负载上. 说到12bet, 他敦促经纪人问问自己,公司正在12bet官方网站多少家运营商,他们是否将每家运营商的需求与客户群体的需求相结合.

“12bet今天仍然痴迷于增长, 但在如何连接12bet的运营商和客户方面,12bet正努力变得更聪明、更有战略意义,使他们的网络保持一致,”银补充道.

MoLo Solutions成立于2017年,是一家总部位于芝加哥的第三方物流供应商. 该公司计划于2021年1月在田纳西州的纳什维尔开设办事处.

Pyatt赞同Silver的观点,认为当公司一开始缺乏追踪关键指标所需的高端资源时,在经纪公司发展初期专注于增长战略至关重要. 直到大约三年的运营,Arrive才筹集到可观的资金,使其能够专注于发展其核心客户和运营商基础, 根据Pyatt.

“一开始, 即使你缺乏能够告诉你什么是准时交付的技术堆栈,也要尽你所能提供最好的服务,”Pyatt说. “你变得如此依赖客户提供的所有数据.”

皮亚特补充说,随着到达达到2.5亿至3亿美元的大关, 该公司采用了一种数据驱动的方法,通过新的专有软件来衡量服务指标. 它还将重点转向了报道记分卡, 员工敬业度, 合同管理, 以及衡量合同和现货运费比率.

成立于六年前, 供应链服务提供商arrival Logistics总部位于奥斯汀, 但后来扩展到了查塔努加和芝加哥.

利用服务指标

“没人从一开始就知道你是谁,”西尔弗说. “作为一个可靠的服务提供商,能够在行业中建立声誉,这将为你提供一个优势,同时也是一个机会,让你更专注于数据.”

Silver肯定,数据驱动的决策对任何业务来说都是一个关键方面,但成功的经纪公司与其他公司的区别在于,他们能够准确地知道哪些数据集值得持续关注. 他称赞MoLo以客户为中心, 数据驱动的方法,当涉及到确定他们的客户期望从他们的经纪人和预测他们当前和未来的需求.

Silver和Pyatt都敦促经纪人在衡量竞争对手的表现时,不要忽视记分卡的洞察力. Arrive则更进一步,基于承运人/代表关系的各个方面实施了自己的内部服务评分系统.

“无论是12bet关注的指标,还是员工关注的指标, 当你让你的员工对指标负责时, 它真的能带来正确的结果,”Pyatt说.

保持合同货运增长

“托运人对供应商的要求越来越高, 所以如果你不能提供很好的能见度, 几乎不可能增加你的合同货运,”Pyatt说.

他认为,许多券商的规模被困在5,000 - 2亿美元,原因有几个,包括缺乏流动性和用于投资增长的营运资本, 满足于他们目前的盈利能力, 除了没有内部系统和流程来有效地运输合同货物之外.

Pyatt和Silver指出,arrival的运费约为50%-52%,约为50%-52%,约为MoLo,这是经纪公司有史以来的最高水平.

如果你想快速增长,就必须通过合同货运量来实现。”Silver说. “许多中型12bet不愿与航线不一致的经纪人合作. 他们更愿意和那些在高峰和低谷都能依靠的人合作,因为这才是真正的伙伴关系.”

员工的关注

“我真的相信12bet的员工是12bet的客户. 如果12bet不为他们创造最好的工作氛围,他们就会去为别人工作。”Silver说. “12bet的行业有15000个竞争对手,可以为他们提供一份工作. 12bet必须让他们参与进来.”

西尔弗指出,尽管由于COVID-19大流行,世界上每家公司都在一定程度上面临员工敬业度问题, 但这并没有阻止MoLo保持其劳动力的循环. 公司定期对员工进行调查, 西尔弗自豪地说哪一个回复率达到了80%.

“Arrive公司正在确保现有的员工比例,因为12bet根据需求招聘员工,因为12bet已经适应了经济状况,每天都在超负荷运转, 不是基于收入,”Pyatt说. “12bet正在确保12bet有正确的行动支持和能力. 一旦12bet知道了市场的走向,12bet就会把脚踩在油门上.”

 

图片来源:FreightWaves,原创文章发布在这里: http://www.freightwaves.com/news/freightwaves-3pl-summit-metrics-that-matter-with-video

留下一个回复

你必须 登录 发表评论.

留下一个回复

读下