在技术领域工作的真正刺激在于开发解决方案,使最终用户的生活更轻松、更直观, 解放他们工作中那些乏味的部分. 物流行业, 具有悠久的手工加工历史, 在实施技术的时候通常会落后于时代吗. 幸运的是,在过去的十年里,这种情况已经慢慢改变了.

要现代化,要有竞争力, 非技术前沿产业需要在技术上进行投资,以保持相关性. 然而, 把钱花在IT部门和在云上开发软件并不能给公司带来他们想要的结果. 这是一个很多人之前尝试过但失败了的领域. 事实上,他们建得越多,每个人对技术的抱怨就越多. 那么你该怎么做呢? 你如何投资技术,并真正地推动发展? 以下是让技术为您服务的四个基本考虑事项.

1. 不要滥用IT部门. 投资技术,像技术公司一样思考, 公司必须专注于取悦最终用户,并利用技术来解决业务问题, 不只是交付特性.

一个运作良好的IT团队对一个成功的公司的运营是至关重要的. 然而,它的工作不同于产品主导的技术研究和开发小组. IT主要是一个操作组,确保系统正常运行和安全. IT是至关重要的,运转良好的IT组是一种资产,而不是成本.

但IT不是产品开发. 你不能只雇佣一些开发者, 尤其是那些你能找到的最便宜的离岸承包商, 并宣称“12bet正在进行敏捷开发.“运转良好、被授权的产品团队不是接受命令的人. 他们是寻找和提供解决方案的合作伙伴. 产品开发和技术创新是一种心态. 这不仅是技术团队的心态,也是整个公司的心态.

有一种趋势是,公司通过开发一组技术专家来“投资”技术,这些技术专家只是开发技术特性的订单接受者, 但这并没有解决问题. 这些团队似乎正在做正确的事情:创建利益相关者驱动的路线图,并与业务决策者会面. 但在一天结束时, 业务告诉他们要构建哪些特性, 在许多情况下, 按钮放在哪里. 这些功能团队试图取悦所有人, 随着时间的推移, 即使他们在拼命工作, 他们远远不够.

2. 像科技公司一样运作. 非技术公司面临的一个挑战是投资软件,就像你要销售它一样. 当您将软件构建为您公司的产品时, 你知道你的客户有其他选择. 为了保持竞争力和获得市场份额,你必须每天交付价值和赢得他们的业务.

虽然这似乎违反直觉, 对于您在内部交付的、不会作为产品销售的软件来说,这是绝对正确的. 而你们的员工必须使用提供的系统, 您必须构建技术,就好像它们有选择一样——因为最终它们确实有选择.

无论他们在公司扮演什么角色,你的员工都可以为竞争对手做同样的事情. 如果一个员工每天大部分时间都在使用一个不合格的软件系统, 这有助于提高他们的工作质量. If, 然而, 该员工使用贵公司提供的软件的经验是惊人的, 这个系统成为他们成功的贡献者,而不是单调乏味的工作, then your technology is going beyond just retaining an employee; it’s accelerating that employee.

3. 从团队战略开始. 那么,如何像一家领先的软件公司那样重新制定技术战略,交付产品呢? 你建立了正确的团队, 让他们为公司创造价值, 从一开始就得到领导的支持. 在非技术公司中构建软件产品最令人惊讶的事情之一是,技术团队的目标与用户是100%一致的. 一个产品驱动的开发小组与业务合作, 了解它的目标和挑战, 创新来解决这些问题. 如团队由产品管理组成, 用户体验设计, 数据科学家, 质量保证, 和, 当然, 授权的工程师.

然而, 你可以组建一个完美的团队, 但是,如果公司领导层对产品驱动的团队能做什么不感兴趣的话, 你的技术投资永远不会给你想要的投资回报率. 商业领袖和利益相关者知道业务和如何产生收入, 但他们也被这些因素蒙蔽了双眼,因为很难改变一直以来行之有效的方法. 产品组必须在公司的首要目标中站稳脚跟, 然后借鉴其他行业的经验和教训,开发创新的解决方案,而不仅仅是提供增量改进, 但在某些情况下,完全重新定义了什么是成功. 记住,在一天结束的时候, the goal isn’t delivering a feature; it’s driving the metrics that matter to the business.

4. 记住你的用户——并且让它变得简单. 技术应该简单直观. 它应该可以工作. 因为科技已经消耗了12bet更多的生活, 客户和员工期望在工作中获得与他们在日常生活中体验到的同样的易用性和能力. 无论这些用户是您的内部员工还是您公司的客户, 他们在与你的公司互动时所拥有的经验对建立长期的价值和忠诚度大有帮助.

技术不是做生意的工具或成本. 花更多的钱在技术上并不能解决问题. 技术必须是企业的核心竞争力. 这是你的操作方式. 它能使你取悦你的顾客. 它使你能够超越你的竞争对手. 技术是一个巨大的游戏规则改变者,也可能完全是浪费时间.

物流行业面临着巨大的机遇:将传统产品转化为尖端技术,从内到外帮助最终用户的能力. 虽然这项任务对一些人来说似乎很艰巨, 这个公式——不仅仅从IT的角度来思考技术, 雇佣合适的人, 构建一个让最终用户满意的产品——是从技术中驱动真正商业价值之旅的第一步.

 

图片来源:《12bet》,原创文章发表在这里: http://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/31753-how-logistics-providers-should-invest-in-technology

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