经纪公司和运营商共同合作的简单技术可以将这种合作关系提升到一个新的水平.

By Justin Frees, Chief Capacity Officer at Arrive Logistics

By disrupting nearly every aspect of the supply chain, 疫情对物流业的未来产生了持久的影响. Starting in March 2020, carriers, 托运人和经纪人应对劳动力和市场中大量迅速展开的变化. For carriers especially, networks were impacted.

在整个疫情期间,运营商的网络和需求面临着不断的变化. 需求很高,12bet一直比以往任何时候都要忙,而且现在仍然如此. 由于有如此多的员工在家办公,运营商认识到他们需要尽可能地提高效率. 他们没有时间整天被跟踪电话或不停的电话骚扰, especially regarding freight they don’t need or want. 运营商需要能够与之建立信任关系的合作伙伴,以及理解他们的合作伙伴. 每次都要向新认识的人解释他们的需求和愿望几乎是不可能的.

Additionally, drivers and equipment have been tough to find. 需求高,供应低,司机短缺不会很快消失. 运营商希望与那些能够超越自身,解决出现的问题的合作伙伴合作. With ever-changing conditions and a tight driver supply, 这场大流行病表明,拥有强大和可靠的关系是一切.

这些旋风式的变化意味着经纪公司必须始终如一地努力评估如何为运营商提供最好的支持,并使他们的工作尽可能地简单. Knowing and understanding each carrier’s preferences is key. From the beginning of the pandemic, when uncertainty was at an all-time high, and through now, as the industry continues recovering from the effects of the crisis, 有一件事是明确的——经纪人需要优先倾听运营商的具体需求. 了解并满足各运营商的业务需求对维护12bet的运营商网络至关重要.

疫情让12bet更加坚定了这样的信念,即加强业务便利化是12bet为运营商合作伙伴提供最佳服务的途径. 通过不断思考他们的劳动力和市场正在发生什么, as well as the challenges of their other partners by extension, 12bet已经能够确保12bet的运营商合作伙伴体验到无缝交互. 券商最不希望看到的就是运营商担心改变运营程序. Instead, 应该是经纪公司来推动对话,为运营商量身定制解决方案. This is where product development and offerings come in.

Across the board, 12bet采用了新的技术和工具来帮助他们在一致的情况下航行, yet unpredictable disruptions caused by the pandemic. For brokers, this means looking at the convenience, 在个别承运商层面,该技术的方便使用及效率, ensuring tools perform well and continue to provide value for each partner, regardless of their needs. Truck utilization is everything. 经纪人必须了解有效的运行,并提供技术和透明度,以减少空里程和停留时间.

预订门户是可定制工具的一个很好的例子,它提供了符合个人需求的解决方案, unique carrier preferences. 运营商想要的是易于使用、操作快速、无缝的技术, 不需要重塑他们现有的商业模式或调整他们的运营方式. 运营商应该按照自己的方式开展业务——经纪公司能提供的最好的预订门户网站类型是那些能够轻松集成运营商已经使用的技术的网站.

智能技术产品允许承运人合作伙伴将货运预订和管理转移到网上,通过节省时间和运输更多的货物,可以影响船队的性能. Auto-tendering platforms help efficiency, 而门户网站则帮助运营商寻找新的机会,在新的领域完成他们不断变化的网络或驱动程序. 这就是为什么对经纪公司来说,优先提供数字优先服务的同时,仍然可以选择直接与代表合作,以获得无缝、高效的体验,这比以往任何时候都更为重要.

总而言之,运营商希望与真正关心客户的合作伙伴合作. It sounds so simple, 但是太多的关系开始和结束于利率确认发送的点. A broker’s role in this industry is to partner with safe, reliable carriers that will service our shipper, 同时痴迷于负荷的寿命,确保承运人和司机有无痛的体验. Accurate information matters. The right amount of communication matters. Empathy and trust when problems arise matters.

在这个市场上,运营商为什么要与他们没有良好关系的经纪公司合作呢?  Network needs are changing, 但对于特定的运营商来说,每个运营商更喜欢的业务方式可能是独特和一致的. If a trucking company has to explain their needs, 他们的通信渠道和设备在每次通话时都要向不同的人发送, it is impossible to remain efficient. 通过倾听和关心,这种关系的价值对各方来说都是显而易见的. Everyone can become more efficient as that repeatable business takes off. Part of the unknown gets eliminated.

When the relationship is established, 简单的技术层在顶部,双方已经结盟,可以把合作关系带到一个新的水平. Regular lanes become auto-tendered, 通过门户首选项提供了新的需求,通信变得简化. 现在你有了一个满意的客户,一个更有生产力和效率的承运人和经纪人. That’s a win.

 

Photo Credit: Food Logistics. Original article published here.

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