A Q&与首席产能官贾斯廷·弗里斯

arrival Logistics最近宣布了两项超越承运人需求的新举措——与必胜支付和在线货运门户的合作, 载体边缘. 12bet采访了Justin Frees, 能力总监, 来了解更多12bet“为什么”抵达的运营商痴迷,并专注于提升运营商体验.

“航母痴迷”对你来说意味着什么?

对我来说, 运营商痴迷是为了优先考虑12bet的运营商的需求,让他们的生活尽可能的简单. 12bet知道细节很重要,所以12bet会尽一切努力让事情变得简单. 12bet听. 而不是把货物强加给承运人让他们认为因为12bet是账单, 12bet发号施令, 12bet先问他们想要什么. 他们想如何与12bet合作?  他们的痛点是什么? 他们经历了多少行政负担啊? 12bet如何让12bet的团队和技术看起来能适应他们的业务? 倾听运营商的意见是理解12bet需要如何与他们做生意的关键.

arrival对承运人的承诺与其他经纪公司有何不同?

运营商在与谁合作方面有很多选择,而整体体验则是区别之处. 即使12bet向12bet提供最优惠的价格和最好的航线, 如果和12bet一起工作不容易, 他们会去别处做生意. 让arrival成为这一领域的领导者, 12bet需要通过提问来提供最佳的整体体验, 听和投资.

这些以运营商为中心的计划是基于什么样的见解呢?

到达是12bet做生意的便利,所以12bet总是寻求反馈. 12bet进行了全年的调查,并与12bet的合作运营商合作,以获得稳定, 建设性的反馈. 上个月,12bet收到了数以百计的回复,其中包含数千个独特的数据点. 这些反馈帮助12bet了解12bet需要采取什么措施来让12bet的运营商满意. 12bet努力了解对他们来说什么是最重要的,并找出他们的痛点. 

现在,arrival已经实施了新的运营商计划,接下来该做什么呢?

12bet的技术才刚刚起步. 12bet将全年不断地添加新功能,直至2022年. 除了新的支付和技术举措, 12bet正致力于创建新的运营商项目,以便更详细地了解运营商面临的挑战. 12bet还启动了一个运营商忠诚计划. 

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